北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员2791：好评
订的榻榻米房，孩子们很喜欢，还有一个小阳台，外面感觉就是小桥流水，特浪漫。洗漱用品都很齐全，还送了两片面膜。房间唯一不好的一点就是晚上睡觉不够通风，因为在一楼，整个房间唯一能够对外流通的阳台的门晚上睡觉不敢开着，全靠厕所的排气扇通风(厕所没有窗户)，感觉睡觉时空气不是很好。老板娘很好，对谁都是热情相待，问什么也是很有耐心的解答。
会员3634：好评
酒店的位置非常好，去哪里逛都方便；环境雅致，房间干净，还有面膜很贴心哦！早餐比较丰盛，我们正赶上中秋佳节，客栈的小王特别好，知道我家儿子爱吃酒店里的月饼，就亲自送来一大块！特别感谢她，她告诉我们怎么玩，吃什么，还帮我们订门票，而且价格便宜，我们非常满意！这家客栈有诚信，在当地人眼中也非常好！我们连住三晚还免费送机！
会员3375：好评
很精致的一家客栈，环境真的很不错，客栈位置也很好，如果在细节上在注意一下就好了。比如房间的一次性拖鞋。